Pengertian Telemarketing dan Apa Tugasnya ?

Bemi Hary Sandi

Pengertian Telemarketing dan Apa Tugasnya ?

Pengertian Telemarketing dan apa tugasnya ? Telemarketing merupakan salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan  produk atau jasa kepada konsumen melalui telepon. Sedangkan Telemarketer adalah orang yang melakukan Telemarketing untuk mendapatkan Customer. 

 

Telemarketing pada umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan beraneka ragam mulai dari, produk baru, layanan asuransi dan lain sebagainya.

Selain melakukan panggilan kepada pelanggan, seorang Telemarketer tentu memiliki tugas dan tanggung jawab. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab dari seorang Telemarketer diantaranya :

  • Melakukan panggilan melalui telepon kepada calon Customer

Pembicaraan yang akan dilakukan pada Customer berupa penawaran dan membujuk pelanggan agar mau mendengarkan penjelasanmu. 

  • Menjelaskan produk yang akan ditawarkan

 

Sebagai seorang Telemarketer, tidak hanya menawarkan produk. Seorang Telemarketer harus bisa menjelaskan produk atau jasa yang akan ditawarkan dengan baik.

  • Menjawab pertanyaan dan panggilan dari pelanggan

 

Menjawab pertanyaan dari Customer menjadi tugas utama dari seorang Telemarketer. Ketika Customer tertarik dengan pembicaraan yang dilakukan, biasanya Customer akan menanyakan mengenai produk atau jasa yang ditawarkan.

 

  • Melacak pelanggan yang telah dihubungi

 

Setelah memberikan informasi dan penawaran kepada Customer, sebagai seorang Telemarketer harus dapat mengetahui Customer mana yang tertarik dan tidak tertarik dengan produk yang ditawarkan.

  • Melakukan survei pelanggan

 

Survei terhadap Customer menjadi sangat penting karena harus mendapatkan informasi tentang Customer.

Nah, sudah jelaskan apa itu Telemarketing dan juga tugasnya ? apakah kamu tertarik bekerja sebagai Telemarketing ? itulah penjelasan sebagai Telemarketing.

Convergence.id menyediakan Telemarketing handal dan berkualitas terhadap Customer untuk meningkatkan performa pada perusahaan Anda. Silahkan Anda bisa kunjungi https://convergence.id/contact-us/contact/ untuk informasi lebih lanjut.

0 Comments

Leave a Reply

More great articles

Penanggulangan Tepat Convergence.id terhadap Covid-19

Penanggulangan Tepat Convergence.id terhadap Covid-19 Pada masa pandemi Covid-19 ini pemerintah selalu menghimbau masyarakat untuk mematuhi protokol kesehatan sewaktu diluar…

Read Story

Layani Customer dengan Remote Customer Service

Melayani Customer dengan Remote Customer Service Setiap perusahaan memiliki customer service agent untuk menjawab berbagai kebutuhan oleh customer. Customer Service…

Read Story
apa itu Customer Service Representative

Apa itu Customer Service Representative

Apa itu Customer Service Representative Apa itu Customer Service Representative? Customer Service adalah salah satu posisi penting dalam sebuah perusahaan. Perkembangan…

Read Story

Never miss a minute

Get great content to your inbox every week. No spam.

    Arrow-up