Convergence

Jasa Customer Service Yogyakarta

Jasa Customer Service Yogyakarta

Bemi Hary Sandi

Jasa Customer Service Yogyakarta

Customer Service yang berkualitas, Customer Service merupakan aktivitas yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan pelanggan, melalui pelayanan yang bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Customer Service menjadi peranan yang sangat penting bagi perusahaan. Adapun tugas utama seorang Customer Service adalah untuk memberikan pelayanan dan membina hubungan yang baik dengan pelanggan.

Jasa Customer Service Yogyakarta

Selain itu, pelayanan yang berkualitas memiliki beberapa faktor pendukung yang berpengaruh langsung terhadap mutu pelayanan yang diberikan diantaranya:

  • Seorang Customer Service harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi, sopan, ramah, dan bertanggung jawab penuh terhadap pelanggannya.
  • Ketersediaan sarana dan prasarana yang mendukung kecepatan, ketepatan, dan keakuratan pekerjaan. Sarana dan prasarana yang dimiliki harus dilengkapi oleh kemajuan teknologi terkini.

Pada dasarnya, Customer Service adalah sebuah pekerjaan yang memberikan pelayanan untuk kepuasan pelanggan. Baik kepuasan dalam pelayanan konsumen, pemberian solusi yang tepat, pemberian informasi yang dibutuhkan konsumen, dan sikap yang baik saat merespon konsumen.

Pekerjaan sebagai Customer Service ini banyak orang yang menginginkannya karena biasanya pekerjaan ini merupakan langkah awal untuk naik ke jenjang selanjutnya. Namun, meski terlihat mudah karena hanya bekerja di meja kerja masing-masing, nyatanya pekerjaan ini cukup sulit dan tidak semua orang bisa melakukannya. 

Customer Service perlu dibekali dengan pengetahuan yang mendalam tentang dasar-dasar pelayanan. Adapun dasar-dasar pelayanan yang harus dimiliki sebagai Customer Service diantaranya :

  1. Berpenampilan rapi dan bersih
  2. Percaya diri dan penuh senyum
  3. Menyapa dengan ramah
  4. Mendengarkan setiap pembicaraan
  5. Berbicara dengan baik dan benar

Setiap perusahaan berusaha memberikan layanan terbaik serta berkualitas kepada pelanggannya. Untuk meningkatkan pelayanan, perusahaan pun membutuhkan Customer Service yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan pelanggan dengan baik sehingga mereka merasa puas.

Convergence.id menyediakan berbagai layanan call center terutama Customer Service untuk meningkatkan bisnis perusahaan Anda, Dengan dibekali para agen atau karyawan yang baik, berpengalaman, dan handal. Silahkan anda bisa kunjungi https://convergence.id/contact-us/contact/ untuk informasi lebih lanjut.

0 Comments

Leave a Reply

More great articles

Handling Call Center is Complicated, Just Focus on Your Main Business

Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama

  Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama   Call Center merupakan salah satu cara untuk memberikan kepuasan…

Read Story

Peran Penting Desk Collection Dalam Penagihan

Peran Penting Desk Collection Dalam Penagihan Dalam suatu perekonomian bisnis baik perusahaan mikro, menengah atau perusahaan besar sekalipun tidak luput…

Read Story
Apa Itu Desk Collection dan Apa Tugasnya ?

Apa Itu Desk Collection dan Apa Tugasnya ?

Apa Itu Desk Collection dan Apa Tugasnya ? Apa Itu Desk Collection dan Apa Tugasnya ? Desk Collection merupakan salah…

Read Story

Never miss a minute

Get great content to your inbox every week. No spam.