• Service
    Inbound Call Center

    Our professional agents have strong communication skills, attentiveness, and the ability to quickly grasp your product concepts.

    People Management

    Our agents have extensive experience to convey the right message for different types of customers

    Outbound Call Center

    Convergence provides the best outbound solutions to improve your business.

    Call Center System

    We help you building a robust call center system to boost up your team’s productivity and agility

    Disaster Recovery Center

    We have 2 different office sites in 2 different cities that we make DRC & DRP.

    Remote Agent

    Convergence also offers a flexible service to support the Work From Home scheme with our Remote Agent Solution.

  • Insights
    Blog

    Insightful article about Call Center, Customer Service, Telemarketing and People Development

    Case Study

    learn how Convergence.id can help produce result like this to your business

    Our Privacy Policy

    information that we gather on or through the Service, how we use and disclose such information, and the steps we take to protect such information.

  • Join Us
contact us
contact us
WhatsApp API
Article
January 6, 2022

Mengenal WhatsApp API

Mengenal WhatsApp API

WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan singkat yang paling populer. Tidak hanya di Indonesia, namun juga di berbagai negara lainnya. Sebagai pemilik usaha sebaiknya kamu tidak lupa untuk juga memiliki akun WhatsApp milik perusahaan. Namun, aplikasi WhatsApp yang kamu gunakan janganlah aplikasi standar layaknya yang digunakan oleh customer. Sebaliknya, akan lebih optimal jika kamu menggunakan WhatsApp Business API yang memang diperuntukkan bagi para pelaku bisnis.

Apa itu WhatsApp API ?

WhatsApp Business API adalah sebuah aplikasi yang dapat membuat interaksi antara customer dan perusahaan berjalan dengan lebih efisien. Kata API sendiri memiliki artian Application Programming Interface yang berisi serangkaian kode yang nantinya akan terkoneksi dengan software perusahaan. Software tersebut nantinya juga akan kembali dikoneksikan pada akun WhatsApp.

 

Fitur WhatsApp Business API

WhatsApp Business API memiliki berbagai macam fitur canggih. Di mana fitur-fitur canggih tersebut tidak akan kamu temukan pada aplikasi WhatsApp biasa. Salah satu fitur canggih nya yaitu Chatbot.




Fitur unggulan lainnya yang ada di WhatsApp Business API yaitu Multi-Agents Access. Fitur ini membuat aplikasi WhatsApp Business API ini bisa diakses oleh beberapa orang sekaligus. Seluruh karyawan operator di perusahaan kamu bisa mengakses dan menggunakan aplikasi ini di waktu yang bersamaan.



Penggunaan WhatsApp Business ini juga bisa mengurangi biaya operasional perusahaan. Perusahaan tidak perlu lagi menggaji karyawan operator dalam jumlah yang terlalu banyak. Mengingat sebagian tugas dari operator akan dikerjakan langsung oleh fitur chatbot yang telah diatur sebelumnya. Hal inilah yang pada akhirnya akan memberi pengaruh besar pada biaya operasional perusahaan yang bisa diminimalisir.

Convergence.id kini hadir dalam memberikan solusi dan membantu Anda dalam mengoptimalkan WhatsApp Business dan memudahkan Anda menganalisa data perusahaan Anda.

Baca juga : Apa Itu Customer Service Representative?

Post Views: 919

3 Responses

Comments are closed.

More Great Article
Cara Menghadapi Wawancara Perilaku Ketika Melamar Pekerjaan

Wawancara perilaku menjadi salah satu jenis wawancara kerja yang umumnya dilakukan oleh rekruiter. Mereka akan melontarkan pertanyaan yang berhubungan dengan kemampuan kandidat dalam memecahkan sebuah...

learn more
kesenjangan dalam riwayat pekerjaan
Bagaimana Cara Menjelaskan Kesenjangan Dalam Riwayat Pekerjaan? Simak Penjelasannya

Adanya kesenjangan dalam riwayat pekerjaan menjadi salah satu kendala yang dihadapi setiap pencari kerja. Ya, meski adanya celah pada resume tidak serta merta dapat menutup...

learn more
Cara Membuat Kehadiran Online Profesional Untuk Mendapatkan Pekerjaan yang Cocok

Di era digital, kehadiran online profesional sangat penting, khususnya dalam mencari pekerjaan. Sebab, banyak perusahaan dan rekruter menggunakan internet untuk mencari kandidat yang sesuai untuk...

learn more
contact us