Convergence, Author at Convergence

Telemarketing Dapat Meningkatkan Brand Awareness Pada Perusahaan Anda

Telemarketing Dapat Meningkatkan Brand Awareness Pada Perusahaan Anda Brand awareness merupakan suatu istilah strategi pemasaran yang dapat menggambarkan tingkat kesadaran konsumen terhadap suatu produk. Mempromosikan suatu produk baru untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan menjadi salah satu langkah tepat yang dapat dilakukan untuk membangun brand awareness. Brand awareness cukup penting bagi anda yang memiliki perusahaan atau […]

Work From Home Jangan Menjadi Alasan Untuk Tidak Produktif

Work From Home Jangan Menjadi Alasan Untuk Tidak Produktif Terkait dengan mewabahnya virus corona (Covid-19), pemerintah menetapkan kebijakan agar masyarakatnya bekerja di rumah, atau yang biasa disebut dengan “work from home”. Ketetapan ini dilakukan dalam upaya mencegah penyebaran virus Covid-19 ini mengingat jumlah nya yang sudah begitu banyak terpapar oleh wabah virus corona (Covid-19) di […]

[Convergence] Sexual Harassment Policy

[Convergence] Sexual Harassment Policy Convergence is committed to providing a safe environment for all its employees free from discrimination on any ground and from harassment at work including sexual harassment. Convergence will operate a zero tolerance policy for any form of sexual harassment in the workplace, treat all incidents seriously and promptly investigate all allegations […]

Convergence.id Telah Tersertifikasi ISO 27001:2013

Sertifikasi ISO 27001:2013 merupakan suatu standar internasional dalam menerapkan sistem manajemen keamanan informasi atau Information Security Management Systems (ISMS). Dengan diterapkannya standar ISO 27001:2013 ini perusahaan dapat melindungi dan menjaga kerahasiaan, integritas, ketersediaan informasi serta untuk mengendalikan risiko keamanan informasi pada perusahaan dan peningkatan produktivitas, motivasi, moral dan kinerja karyawan. Melalui sertifikasi tersebut, Convergence.id menunjukkan […]

Customer Service, Bukan Sekedar Memberikan Informasi

Customer Service, Bukan Sekedar Memberikan Informasi Customer Service bukan hanya sekedar memberikan informasi, namun memberikan banyak manfaat kepada perusahaan. Mampu menjalin hubungan yang lekat dengan pelanggan dan membuat pelanggan menjadi nyaman merupakan kunci kesuksesan Customer Service dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan mendapatkan hati para pelanggan sehingga dapat menumbuhkan loyalitas serta penjualan. Customer Service merupakan […]

Peran Call Center Pada Era Digital

Pada era digital sekarang ini, semuanya menjadi lebih mudah karena perkembangan teknologi yang semakin canggih. Untuk itulah Perkembangan teknologi tersebut membuat komunikasi dapat dengan mudah menggunakan digital dan menciptakan solusi inovatif. Setiap perusahaan tentunya harus bisa melakukan pembenahan kualitas layanan yang mereka tawarkan kepada para pelanggannya melalui call center mereka. Jadi sekarang Call Center ini […]

Pertimbangkan Dengan Baik Ketika Memilih Perusahaan Outsourcing Contact Center

Pertimbangkan Dengan Baik Ketika Memilih Perusahaan Outsourcing Contact Center Traffic pelanggan saat ini terus meningkat seiring semakin canggihnya teknologi yang dimiliki oleh para pelanggan membuat perusahaan juga harus menyediakan berbagai platform dan sarana yang multi channel dalam memberikan layanan yang optimal kepada para pelanggan. Contact Center tentunya sangat diperlukan sebagai salah satu sarana komunikasi dengan […]

Tugas Penting Outbound Desk Collection

Tugas Penting Desk Collection Sebagai Garda Terdepan Dalam Penagihan Staff penagihan atau desk collection merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan khususnya pada perusahaan perkreditan. Desk collection atau yang disingkat deskcoll merupakan sebuah profesi dengan tugas dan fungsi utama yaitu menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media telepon. Secara lebih sempit desk collection […]

Outbound Desk Collection Membantu Cashflow Anda Menjadi Lebih Optimal?

Outbound Desk Collection Membantu Cashflow Anda Menjadi Lebih Optimal ? Beberapa perusahaan yang berhubungan pada pembiayaan atau jasa yang berpotensial memiliki piutang, biasanya akan memiliki petugas khusus yang bertugas untuk menagih pembayaran atas tagihan yang sudah jatuh tempo dan mengingatkan kembali Customer agar pembayaran menjadi tepat waktu. Outbound Desk Collection Outbound Desk Collection merupakan […]

Penanggulangan Tepat Convergence.id terhadap Covid-19

Penanggulangan Tepat Convergence.id terhadap Covid-19 Pada masa pandemi Covid-19 ini pemerintah selalu menghimbau masyarakat untuk mematuhi protokol kesehatan sewaktu diluar rumah dengan memakai masker, mencuci tangan dan menjaga jarak. Hal ini dilakukan sebagai langkah pencegahan Virus Corona atau Covid-19. Pencegahan ini dilakukan melihat cepatnya infeksi dan penyebarannya Covid-19 yang dapat menyebar melalui mata, hidung atau […]