Pentingnya Call Center di Masa Pandemi Covid-19

Kita semua menyadari bagaimana wabah COVID-19 mempengaruhi kehidupan kita sehari-hari dan juga memberi dampak terhadap bisnis kita. Mulai dari bekerja dari rumah/WFH, berkurangnya pelanggan, membuat kita sebagai pebisnis harus menekan biaya pengeluaran. Pandemi virus Corona atau covid-19 masih belum mereda. Pertumbuhan jumlah kasus terkonfirmasi positif Covid-19 yang terus bertambah membuat diberlakukannya pembatasan pergerakan manusia untuk […]

Mahalnya Membangun Departemen Call Center Sendiri

Mahal dan Rumitnya Membangun Departemen Call Center Sendiri Mahal dan rumitnya membangun departemen call center sendiri membutuhkan biaya yang besar terhadap fasilitas, peralatan, operasional, agent call center dan lainnya.  Berikut beberapa yang harus diketahui  untuk membangun departemen call center : 1. Cost Manpower / Agent. Cost manpower atau Biaya rekrutmen standar cenderung berkisar antara 15% […]

Memaksimalkan Customer Service dengan WhatsApp API

Memaksimalkan Customer Service dengan WhatsApp CRM WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang paling populer dan banyak digunakan di seluruh dunia. Kini pengguna WhatsApp mencapai 2 miliar pengguna aktif di 180 negara. Oleh karena itu, WhatsApp berkembang menjadi salah satu aplikasi yang digunakan untuk melakukan bisnis. Hampir seluruh bisnis menggunakan WhatsApp menjadi media dalam berkomunikasi dengan […]

Layani Customer dengan Remote Customer Service

Layani Customer dengan Remote Customer Service

Melayani Customer dengan Remote Customer Service Setiap perusahaan memiliki customer service agent untuk menjawab berbagai kebutuhan oleh customer. Customer Service juga sebagai garda terdepan sebuah perusahaan untuk berinteraksi dengan customer yang membutuhkan bantuan. Customer menjadi salah satu faktor penting kepada perusahaan karena customer menjadi sumber pendapatan dan juga berkontribusi dalam perkembangan perusahaan. Oleh karena itu, […]

Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama

Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama

  Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama   Call Center merupakan salah satu cara untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan terhadap layanan yang perusahaan berikan kepada mereka. Perusahaan yang menggunakan layanan call center dapat berfokus dalam mengembangkan bisnis utamanya sebab perusahaan penyedia layanan call center akan membantu dalam komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan. […]