CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas
CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas CRM Omnichannel merupakan model bisnis yang dilakukan melalui berbagai channel dengan mengutamakan customer experience. Omnichannel memiliki metode untuk mengintegrasi seluruh bagian bisnis ke dalam satu sistem seperti e-commerce maupun media sosial. Omnichannel kini menjadi model bisnis murah dan berkualitas dapat dijadikan sebagai strategi perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pada customer. Melalui […]
Business Process Outsourcing Yogyakarta
Business Process Outsourcing Yogyakarta Business Process Outsourcing atau BPO merupakan bisnis di mana satu organisasi mempekerjakan perusahaan lain untuk melakukan tugas yang diperlukan oleh organisasi perekrutan agar bisnisnya sendiri berhasil beroperasi. Yogyakarta menjadi daerah yang memiliki berbagai macam hal menarik didalamnya, seperti banyaknya wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta untuk berlibur dan menikmati berbagai objek wisatanya. […]
Optimalkan Customer Experience dengan NPS
Optimalkan Customer Experience dengan NPS Kepuasan customer merupakan komponen penting dalam sebuah usaha. Perusahaan akan mengetahui seberapa besar dampak produk dan jasa yang dipasarkan oleh perusahaan. Seorang customer dapat melakukan panggilan kepada customer service untuk melaporkan segala keluhan maupun kritik dan saran. Customer service dapat mengetahui apakah customer puas terhadap produk, jasa maupun layanan yang […]
Telemarketing Handal & Berkualitas
Telemarketing Handal & Berkualitas Telemarketing handal & berkualitas, telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Seseorang yang melakukan strategi ini disebut sebagai Telemarketer. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Telemarketing digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar untuk mempromosikan produk atau jasanya kepada pelanggan melalui telepon. Perusahaan menggunakan telemarketing untuk membantu penjualan seperti […]
Outbound Call dan Inbound Call Pada Era Digital
Outbound Call dan Inbound Call Pada Era Digital Layanan pelanggan merupakan salah satu komponen penting dalam bisnis untuk menjadi sukses. Karena, pengalaman kepuasan dari konsumen akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda. Oleh karena itu, penting bagi Anda mengetahui cara layanan pelanggan yang tempat untuk bisnis Anda. Termasuk penggunaan strategi layanan inbound dan […]
4 Tips Membangun Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda
Manfaat Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda Customer Relationship Management atau CRM merupakan salah satu strategi yang efektif dalam membangun hubungan pelanggan serta meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, dibutuhkan management sistem yang baik dan efektif dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Convergence merangkum 4 tips yang dapat Anda gunakan dalam membangun Customer Relationship Management yang efektif. […]
Tingkatkan Kualitas Customer Service
Tingkatkan Kualitas Customer Service Tingkatkan kualitas customer service, Salah satu cara untuk meningkatkan bisnis adalah melakukan interaksi dalam meningkatkan pelayanan terhadap customer. Perusahaan yang memiliki hubungan baik dengan customer dapat menjaga dan menciptakan loyalitas terhadap customer. Memberikan pelayanan melalui customer service yang berkualitas adalah hal yang utama sebab customer service akan membuat seorang customer puas […]
Apa Itu IT Service Management?
Apa Itu IT Service Management? Apa Itu IT Service Management? Teknologi Informasi atau yang biasa kita sebut IT sudah menjadi komponen yang dapat membantu meningkat segala kebutuhan bisnis yang perusahaan miliki. Setiap perusahaan pastinya sudah memiliki layanan teknologi informasi mereka masing-masing dan tentunya ingin selalu memperbagus layanan tersebut. Diketahui juga bahwa dalam upaya memenangkan persaingan […]
Sikap Yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing
Sikap Yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing Sikap Yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing, Tugas seorang telemarketing adalah menjual produk atau layanan melalui telepon. Umumnya, telemarketer hanya memiliki beberapa detik untuk meyakinkan seseorang agar tetap mendengarkan penawaran, jadi penting mengetahui sikap kerja yang harus dimiliki seorang telemarketing untuk mengembangkan seperangkat keterampilan penjualan. Telemarketer terbaik mengetahui produk yang […]
Trend Pada Business Process Outsourcing 2022
Trend Pada Business Process Outsourcing 2022 Trend Pada Business Process Outsourcing 2022 yang tantangan kini semakin kompetitif di pasar serta kemajuan teknologi yang terus meningkat mengubah cara perusahaan bekerja dengan memanfaatkan dan memaksimalkan sumber daya serta teknologi yang tersedia secara efisien dan efektif. Salah satu cara yang dapat membantu perusahaan untuk melakukan hal itu adalah […]
