Apa itu Jasa Outsource?
Tahukah Anda apa itu jasa outsource? Untuk menjadi perusahaan terdepan dan berkualitas tentu saja seorang manager harus benar-benar selektif dalam mencari sumber daya manusia. Untuk mencapai hal tersebut maka proses rekrutmen pekerja harus dilakukan dengan baik dimulai dari skill, pengalaman, dan sikap calon pekerja. Pengertian Jasa Outsource Secara ringkasnya jasa outsource merupakan sebuah layanan penyedia […]
Tujuan Customer Service Digital Untuk Bisnis Anda
Yang namanya layanan customer service pastinya dibutuhkan oleh hampir semua perusahaan. Namun belakangan ini sudah hadir yang namanya Customer Service Digital. Adapun tujuan customer service digital ini sebenarnya kurang lebih sama dengan layanan customer service umumnya, yaitu : Memberikan layanan secara mandiri Salah satu tujuan customer service, convergence.id digital, yaitu memberikan layanan pada konsumen secara […]
Penting! Ini Skill yang Harus Dimiliki Customer Service
Seperti yang kita pahami bawah customer service menjadi salah satu bagian penting yang tidak terpisahkan dari sebuah bisnis. Hampir semua bisnis memiliki customer service sebagai dukungan kepada para pelanggan, baik itu sebelum atau sesudah membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda. Oleh sebab itu, penting untuk memahami skill yang harus dimiliki customer service. Di era […]
Inilah Peranan Customer Service Bagi Perusahaan
Peranan customer service atau CS memang cukup penting dalam pelayanan bisnis dari suatu perusahaan. Oleh karena itu, CS juga harus memiliki berbagai macam keterampilan, mulai dari komunikasi, analisis, problem solving, dan juga berorientasi pada pelayanan. Semua keahlian tersebut memang sangat penting supaya seorang CS bisa menjalankan tugas serta peranannya dengan baik. Tenaga CS yang bisa […]
Butuh Jasa Telemarketing B2B? Langsung Saja Hubungi Convergence
Telemarketing menjadi salah satu kegiatan dalam dunia bisnis dengan tujuan menjual produk atau layanan jasa. Salah satu model ini adalah telemarketing B2B. Sebelum membahasnya lebih jauh, telemarketing artinya sebuah strategi dalam pemasaran langsung, di mana seorang sales force melakukan pendekatan dan menghubungi calon pelanggan melalui saluran telekomunikasi. Sedangkan B2B atau Business to Business dapat diartikan […]
Mengenal Maksud Customer Service dan Cara Memaksimalkan Kinerjanya!
Customer service adalah salah satu bagian penting yang berada pada perusahaan. Dengan adanya customer service yang baik dan berpengalaman, maka akan menambah antusiasme konsumen tradap suatu brand, perusahaan atau produk tertentu. Lalu, apa sih maksud customer service itu sendiri? Yuk temukan jawabannya di bawah ini: Apa itu Customer Service? Customer service merupakan layanan khusus untuk […]
5 Cara Memaksimalkan Inbound Callcenters untuk Pelanggan!
Call center adalah salah satu aspek penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu layanan call center yang sering digunakan perusahaan ialah inbound callcenters. Panggilan inbound merupakan panggilan masuk dari pelanggan yang menyampaikan keluhan atau bantuan informasi. Berikut akan kami bagikan tips mudah memaksimalkan panggilan inbound untuk pelanggan. Tips maksimalkan Inbound Callcenters Terapkan Panggilan […]
Perhatikan Hal Ini Sebelum Menggunakan Jasa Customer Service dari Perusahaan Outsourcing
Bekerja sama dengan perusahaan outsourcing kini menjadi pertimbangan utama para pemilik bisnis yang membutuhkan tenaga kerja dengan keahlian tertentu. Selain bisa meminimalisir anggaran untuk melakukan proses rekrutment karyawan baru, sistem alih daya ini membuat perusahaan dapat lebih fokus pada bisnis utama yang dijalankan. Berbicara soal outsourcing, layanan customer service atau CS yang disediakan oleh penyedia […]
Apa sih arti Customer Service yang sebenarnya?
Mungkin sudah tidak asing lagi jika Anda berkunjung ke suatu tempat misalnya : kantor, bank, perusahaan, dan tempat-tempat lainnya melihat adanya Customer Service atau CS sebutannya. Terlebih lagi dalam dunia bisnis keberadaan CS sangatlah penting, makanya banyak pula saat ini yang menginginkan posisi tersebut. Untuk lebih memahami customer service artinya apa mari Kita simak penjelasan […]
Pentingnya CRM B2B untuk Bisnis Anda
Pernahkah anda mendengar CRM B2B? Penting bagi pengusaha untuk membangun hubungan yang baik dengan customernya. Hubungan baik yang coba dibangun dengan customer bukan tidak mungkin menjadikan customer tersebut pelanggan di usaha kita. CRM menjadi cara terbaik untuk membangun serta memelihara hubungan antara bisnis Anda dengan customer Anda. Lalu apa itu CRM? CRM Customer relationship management […]
