Tag: kpi customer service
-
Ketahui KPI Call Center yang Perlu Dideteksi Oleh Perusahaan
Perlu diketahui, dalam mengukur kesuksesan KPI (Key Performance Indicator) maka dibutuhkan call center untuk memudahkannya. KPI call center yang dimaksud disini harus berupa nilai yang bisa diukur serta dilihat langsung oleh manajer dan direktur setidaknya secara berkala. Call center nantinya bisa dijadikan indikator untuk memenuhi segala kebutuhan operasional pelanggan, perusahaan, dan juga customer experience. Sebelum…