Call Center Outbound untuk Perusahaan Fintech

Layanan

Inbound Call Center
Agen profesional kami memiliki kekuatan keterampilan komunikasi, perhatian, dan kemampuan untuk menangkap dengan cepat konsep produk Anda.

People Management
Agen kami memiliki ekstensif pengalaman menyampaikan hak pesan untuk berbagai jenis pelanggan

Outbound Call Center
Konvergensi memberikan yang terbaik solusi keluar untuk ditingkatkan urusanmu.

Call Center System
Kami membantu Anda membangun yang kokoh sistem pusat panggilan untuk meningkatkan produktivitas tim Anda dan kelincahan

Disaster Recovery Center
Kami memiliki 2 lokasi kantor berbeda di 2 kota berbeda yang kami jadikan DRC & DRP.

Remote Agent
Convergence juga menawarkan layanan yang fleksibel untuk mendukung skema Work From Home dengan Remote Agent Solution kami.
Wawasan

Blog
Artikel berwawasan tentang Call Center, Layanan Pelanggan, Telemarketing dan Pengembangan Manusia

Studi Kasus
pelajari bagaimana Convergence.id dapat membantu menghasilkan hasil seperti ini untuk bisnis Anda

Kebijakan Privasi
informasi yang kami kumpulkan pada atau melalui Layanan, bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkannya informasi, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi informasi tersebut.
Karir

Studi Kasus Klien Kami

Tantangan

Sebagai platform keuangan konsumen Terkemuka di Asia Tenggara, A Fintech Company berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan kelas dunia dan membidik TKB90.

Solusi

Menawarkan Tele-Collection Pusat Panggilan Keluar dengan aktivitas utama:

Panggilan keluar khusus menggunakan teknologi panggilan prediksi
Hubungi pelanggan dengan sopan untuk menagih pembayaran yang lewat jatuh tempo (terlambat 3 – 900 hari)
Analisis perilaku pelanggan dan buat strategi terbaik untuk berhasil mengumpulkan pembayaran yang telah jatuh tempo.
Prestasi dan Penghargaan untuk meningkatkan keterlibatan agen & motivasi untuk mengurangi pergantian karyawan

Hasil

24/7

Tingkat pembayaran dari panggilan data 100%
Peningkatan jumlah Desk Collection Agent dari 7 Agent menjadi 100+ agent