Menyediakan layanan pelanggan untuk Perusahaan Fintech

Layanan

Inbound Call Center
Agen profesional kami memiliki kekuatan keterampilan komunikasi, perhatian, dan kemampuan untuk menangkap dengan cepat konsep produk Anda.

People Management
Agen kami memiliki ekstensif pengalaman menyampaikan hak pesan untuk berbagai jenis pelanggan

Outbound Call Center
Konvergensi memberikan yang terbaik solusi keluar untuk ditingkatkan urusanmu.

Call Center System
Kami membantu Anda membangun yang kokoh sistem pusat panggilan untuk meningkatkan produktivitas tim Anda dan kelincahan

Disaster Recovery Center
Kami memiliki 2 lokasi kantor berbeda di 2 kota berbeda yang kami jadikan DRC & DRP.

Remote Agent
Convergence juga menawarkan layanan yang fleksibel untuk mendukung skema Work From Home dengan Remote Agent Solution kami.
Wawasan

Blog
Artikel berwawasan tentang Call Center, Layanan Pelanggan, Telemarketing dan Pengembangan Manusia

Studi Kasus
pelajari bagaimana Convergence.id dapat membantu menghasilkan hasil seperti ini untuk bisnis Anda

Kebijakan Privasi
informasi yang kami kumpulkan pada atau melalui Layanan, bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkannya informasi, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi informasi tersebut.
Karir

Studi Kasus Klien Kami

Tantangan

Sebagai platform keuangan konsumen Terkemuka di Asia Tenggara, Perusahaan Fintech berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan kelas dunia dan bertujuan untuk mendapatkan & mempertahankan kepuasan & pengalaman pelanggan

Solusi

Menawarkan Operasi Call Center dengan aktivitas utama:

Platform pusat panggilan khusus dengan agen yang menggunakan teknologi masuk yang canggih
Dasbor yang berfungsi penuh untuk melacak tingkat layanan dan CSAT.
Mengintegrasikan sistem untuk menyimpan rekaman panggilan dengan aman.
Mengembangkan Layanan Pelanggan di Jakarta & Yogyakarta.
Menangani keluhan & pertanyaan dalam waktu singkat.

Hasil

95%

Skor CSAT tercapai

98%

Tingkat Layanan tercapai