Pengertian Telemarketing dan Apa Tugasnya ?
Pengertian Telemarketing dan apa tugasnya ? Telemarketing merupakan salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan produk atau jasa kepada konsumen melalui telepon. Sedangkan Telemarketer adalah orang yang melakukan Telemarketing untuk mendapatkan Customer.Â
Â
Telemarketing pada umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan beraneka ragam mulai dari, produk baru, layanan asuransi dan lain sebagainya.
Selain melakukan panggilan kepada pelanggan, seorang Telemarketer tentu memiliki tugas dan tanggung jawab. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab dari seorang Telemarketer diantaranya :
- Melakukan panggilan melalui telepon kepada calon Customer
Pembicaraan yang akan dilakukan pada Customer berupa penawaran dan membujuk pelanggan agar mau mendengarkan penjelasanmu.Â
- Menjelaskan produk yang akan ditawarkan
Â
Sebagai seorang Telemarketer, tidak hanya menawarkan produk. Seorang Telemarketer harus bisa menjelaskan produk atau jasa yang akan ditawarkan dengan baik.
- Menjawab pertanyaan dan panggilan dari pelanggan
Â
Menjawab pertanyaan dari Customer menjadi tugas utama dari seorang Telemarketer. Ketika Customer tertarik dengan pembicaraan yang dilakukan, biasanya Customer akan menanyakan mengenai produk atau jasa yang ditawarkan.
Â
- Melacak pelanggan yang telah dihubungi
Â
Setelah memberikan informasi dan penawaran kepada Customer, sebagai seorang Telemarketer harus dapat mengetahui Customer mana yang tertarik dan tidak tertarik dengan produk yang ditawarkan.
- Melakukan survei pelanggan
Â
Survei terhadap Customer menjadi sangat penting karena harus mendapatkan informasi tentang Customer.
Nah, sudah jelaskan apa itu Telemarketing dan juga tugasnya ? apakah kamu tertarik bekerja sebagai Telemarketing ? itulah penjelasan sebagai Telemarketing.
Convergence.id menyediakan Telemarketing handal dan berkualitas terhadap Customer untuk meningkatkan performa pada perusahaan Anda. Silahkan Anda bisa kunjungi https://convergence.id/contact-us/contact/ untuk informasi lebih lanjut.
