Apa Itu Desk Collection
dan Apa Tugasnya ?
Apa Itu Desk Collection dan Apa Tugasnya ? Desk Collection merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan khususnya pada perusahaan perkreditan. Desk Collection atau yang disingkat deskcoll merupakan sebuah profesi dengan tugas dan fungsi utama yaitu menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media telepon.Â
Profesi Desk Collection akan membantu mengingatkan para nasabah terkait tagihan dan kewajiban pembayaran yang akan atau sudah jatuh tempo. Profesi seperti ini menjadi cukup penting karena berkaitan dengan keuangan. Namun perlu diingat bahwa profesi Desk Collection sangatlah berbeda dengan Debt Collector.
Adapun tugas-tugas dari seorang Desk Collection diantaranya :
- Melakukan pengecekan invoice nasabah yang akan jatuh tempo atau         mungkin telah jatuh tempo dari tanggal yang telah ditentukan.
- Menyiapkan data piutang yang sudah dibayar nasabah.
- Menghubungi atau Menagih nasabah yang menunggak pembayaran         yang telah melewati batas tanggal yang telah ditentukan.
- Melakukan pengolahan data-data invoice nasabah yang sudah memasuki     jadwal kunjung atau jadwal tagih.
- Membuat laporan secara berkala kepada manajemen dan harus benar-Â Â Â Â Â Â Â benar up to date.
Dalam melakukan penagihan, yang terpenting yaitu berfikir bagaimana cara untuk menagih hutang kepada para nasabah/pelanggan tanpa menyinggung perasaan mereka mengingat adanya hubungan baik yang harus dijaga dengan para pelanggan tersebut guna keberlangsungan kerjasama antara Anda dengan pelanggan Anda.
Convergence.id menyediakan berbagai layanan Call Center terutama pada Desk Collection yang dapat meningkatkan bisnis perusahaan Anda, Dengan dibekali para agen atau karyawan yang baik, berpengalaman, dan handal. Untuk informasi lebih lanjut silahkan klik disini!
