customer service
Engagement
August 9, 2021

Bagaimana Cara Menjadi Seorang Customer Service Yang Baik Dan Handal

Bagaimana Cara Menjadi Seorang Customer Service Yang Baik Dan Handal

Customer service menjadi garda terdepan dalam bisnis yang tugasnya melayani pelanggan dengan sebaik mungkin, Disamping itu customer service juga bisa menampung keluhan, pertanyaan dan juga konsultasi yang ada kaitannya dengan bisnis perusahaan.

Setiap tahunnya, persaingan dalam bisnis akan semakin bertambah ketat. Apalagi sekarang ini dengan perkembangan usaha di era digital yang semakin cepat seolah kita semua dituntut harus mengikutinya. Salah satu hal yang mulai berubah adalah dari pelayanan customer service yang sekarang cenderung banyak yang menggunakan media online daripada offline.

Setiap perusahaan berusaha memberikan layanan terbaik serta berkualitas kepada pelanggannya. Untuk meningkatkan pelayanan, perusahaan pun membutuhkan customer service yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan pelanggan dengan baik sehingga mereka merasa puas.

Selain itu juga, customer service menjadi penghubung atau jembatan antara pelanggan dengan pemilik bisnis. Tujuannya agar konsumen dapat bertanya seputar hal-hal yang kurang jelas terkait layanan dan produk yang ditawarkan pemilik bisnis

Bagaimana  cara menjadi seorang customer service yang baik dan handal ?

  1. Cepat tanggap dengan telepon masuk
  2. Bisa Berkomunikasi dengan Baik
  3. Respon Cepat
  4. Mampu meyakinkan pelanggan
  5. Tetap berikan yang terbaik pada pelanggan
  6. Jadilah pendengar yang baik
  7. Bersedia menerima komplain
  8.  Menyelesaikan permasalahan secara cepat.


Pada dasarnya, customer service adalah sebuah pekerjaan yang memberikan pelayanan untuk kepuasan pelanggan. Baik kepuasan dalam pelayanan konsumen, pemberian solusi yang tepat, pemberian informasi yang dibutuhkan konsumen, dan sikap yang baik saat merespon konsumen.

Convergence.id menyediakan berbagai layanan call center terutama Customer Service untuk meningkatkan bisnis perusahaan Anda, Dengan dibekali para agen atau karyawan yang baik, berpengalaman, dan handal. Untuk informasi silahkan klik disini

Comments are closed.

More Great Article

Tips Untuk Memilih Partner Outsourcing Seringkali perusahaan menghadapi permintaan yang lebih besar dari kemampuan mereka, baik mereka yang memulai bisnis dengan modal kecil, maupun perusahaan...

Penyandang Disabilitas Punya Kesempatan Untuk Bekerja Bekerja menjadi hal yang esensial bagi manusia. Dengan bekerja manusia dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. Tuntutan akan pemenuhan kebutuhan dan...

Apa itu Call Center dan Tujuannya ? Apa itu call center dan tujuannya ? Pengertian Call Center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan...