GBA dan CONVERGENCE Menjalin Kemitraan Strategis untuk Memperluas Layanan BPO di Asia Tenggara
GBA Indonesia – April 2023 Pada tanggal 13-18 April 2023, Bapak Denis Guittet – CEO GBA Global BPO Solutions – telah mengunjungi kantor perusahaan CONVERGENCE Indonesia di Jakarta & Yogyakarta. Dengan lebih dari 270 juta penduduk, Indonesia adalah negara terpadat ke-4 di dunia dan menempati posisi yang strategis di kawasan ASEAN. Bersama dengan Indonesia, Malaysia, […]
Tips Memilih Mitra Outsourcing Terbaik Untuk Jaga Data Perusahaan
Memiliki perusahaan dengan kualitas sumber daya manusia yang terbaik adalah investasi jangka panjang. Untuk itulah banyak perusahaan yang menggunakan BPO atau Outsourcing yang terpercaya untuk menjaga keamanan serta privasi data perusahaan. Untuk melanjutkan bisnis perusahaan agar tetap berjalan dengan lancar, tentu tidak hanya ide yang luar biasa agar mampu bersaing dan menjawab keinginan konsumen serta […]
Tantangan Yang Sering Dihadapi Perusahaan Business Process Management (BPO)
Alih-alih negara maju, bisnis atau Perusahaan Business Process Management kebanyakan terkonsentrasi di negara berkembang. BPO adalah landasan bagi organisasi yang ingin berkembang di pasar karena selalu mengembangkan hubungan antara perusahaan dan konsumennya melalui komunikasi yang baik. Jika Anda tidak yakin apa kepanjangan dari BPO, ada gunanya untuk mengetahui bahwa itu singkatan dari Business Process Outsourcing. […]
Trend Bisnis Perusahaan BPO Di Masa Mendatang
Teknologi dalam segala bentuknya akan menjadi kunci keberhasilan perusahaan. Silakan lihat dan perhatikan bahwa perusahaan BPO besar saat ini didominasi oleh perusahaan yang menggunakan teknologi sebagai sumber kekuatan komersial, khususnya teknologi digital. Tentunya Business Process Outsourcing (BPO) sebagai business partner bagi suatu perusahaan harus memperhatikan perkembangan bisnis seperti ini, dimana pelaku bisnis BPO juga harus […]
Peran teknologi dalam BPO dan dampaknya terhadap otomatisasi
Sudah mempekerjakan banyak profesional, tetapi masih memiliki performa bisnis yang masih belum maksimal? Hal itu berarti Anda harus mengevaluasi ulang tentang Business Process Outsourcing Companies yang sedang dijalankan. Apakah prosedurnya sudah tepat? Atau justru masih melakukan semuanya dengan manual? Di tengah-tengah perkembangan teknologi yang terus berkembang dengan pesat, sekarang ada banyak sekali alat dan juga […]
Telemarketing Outbound untuk Pemasaran yang Jitu
Setiap perusahaan tentu memiliki bermacam-macam cara untuk meningkatkan penjualan ataupun penggunaan jasa mereka, salah satunya adalah dengan strategi telemarketing outbound. Telemarketing adalah salah satu strategi pemasaran yang memberikan informasi dan menawarkan produk kepada konsumen melalui telepon. Telemarketing hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari jasa, telekomunikasi, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan bermacam-macam mulai dari, […]
Telemarketing Inbound
Mendengar istilah telemarketing inbound bagi sebuah dunia bisnis atau perusahaan merupakan hal yang penting. Sebenarnya apa sih yang dimaksud dengan istilah tersebut? Pada artikel ini Kita akan mengulas lebih dalam lagi mengenai telemarketing inbound dan outbound. Simak dan ikuti terus penjelasan berikut ini! Apa Itu Telemarketing Inbound Sebelum memahami telemarketing inbound Kita pecah terlebih dahulu […]
Apa itu Jasa Outsource?
Tahukah Anda apa itu jasa outsource? Untuk menjadi perusahaan terdepan dan berkualitas tentu saja seorang manager harus benar-benar selektif dalam mencari sumber daya manusia. Untuk mencapai hal tersebut maka proses rekrutmen pekerja harus dilakukan dengan baik dimulai dari skill, pengalaman, dan sikap calon pekerja. Pengertian Jasa Outsource Secara ringkasnya jasa outsource merupakan sebuah layanan penyedia […]
Tujuan Customer Service Digital Untuk Bisnis Anda
Yang namanya layanan customer service pastinya dibutuhkan oleh hampir semua perusahaan. Namun belakangan ini sudah hadir yang namanya Customer Service Digital. Adapun tujuan customer service digital ini sebenarnya kurang lebih sama dengan layanan customer service umumnya, yaitu : Memberikan layanan secara mandiri Salah satu tujuan customer service, convergence.id digital, yaitu memberikan layanan pada konsumen secara […]
Penting! Ini Skill yang Harus Dimiliki Customer Service
Seperti yang kita pahami bawah customer service menjadi salah satu bagian penting yang tidak terpisahkan dari sebuah bisnis. Hampir semua bisnis memiliki customer service sebagai dukungan kepada para pelanggan, baik itu sebelum atau sesudah membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda. Oleh sebab itu, penting untuk memahami skill yang harus dimiliki customer service. Di era […]
