Tren Telemarketing 2023 menjadi salah satu cara promosi yang masih dianggap efektif, selain dari memasang iklan di media umum. Melakukan pemasaran maupun sosialisasikan produk atau jasa melalui telepon yang dilakukan oleh telemarketer.
Beberapa perusahaan besar dalam menawarkan produknya akan menggunakan strategi pemasaran melalui telemarketing ini. Banyak ahli pemasaran sepakat bahwa penawaran melalui telemarketing cenderung mudah diterima oleh konsumen tertarget.
5 Tips Sukses Menerapkan Tren Telemarketing 2023 Perusahaan
Berbicara secara personal langsung kepada konsumen melalui telepon menjadi strategi pemasaran dengan cara telemarketing. Namun, cara promosi ini tidak dapat dilakukan sembarangan, karena dapat menimbulkan dampak negatif apabila salah sasaran market.
Oleh karena itu, perusahaan akan membutuhkan telemarketer yang memiliki skill komunikasi yang baik. Tidak hanya itu, telemarketer berbeda dengan telesales yang berperan untuk meningkatkan volume penjualan. Berikut ini tips sukses menerapkan tren telemarketing.
- Menemukan Calon Konsumen Tertarget
Telemarketing tidak bisa dilakukan begitu saja dengan mengambil nomor telepon orang lain secara random, karena dapat menimbulkan efek mengganggu dan menyebalkan. Di sinilah dibutuhkannya data konsumen yang pernah membeli produk.
Biasanya, tim sales yang menjaga produk akan mempromosikan, serta meminta kesediaan konsumen meninggalkan nomor teleponnya. Inilah cara tepat dalam menemukan calon konsumen tertarget sebagai proses tren telemarketing 2023.
- Menelepon Konsumen Bukan Berarti Harus Jualan
Apabila sudah memiliki nomor telepon konsumen tertarget beserta datanya tersebut, maka telemarketer harus ingat tujuan utamanya yaitu melakukan promosi. Namun, perlu digaris bawahi bahwa telemarketer bukanlah telesales.
Telemarketer menelepon konsumen bukan berarti harus jualan. Melainkan, mencari tahu apa yang dibutuhkan olehnya lebih lanjut, mendengarkan seluruh saran, dan lain sebagainya, yang nantinya dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan.
- Melakukan Riset Sebelum Menelepon Konsumen
Telemarketer jangan sampai menelepon konsumen tanpa mengetahui data dirinya terlebih dahulu, Setidaknya, pelajari secara mendasar informasi yang didapatkan sebelumnya untuk dapat berkomunikasi lebih lanjut mengenalkan produk perusahaan.
- Mengenal Produk dengan Baik Sebelum Menelepon Konsumen
Selain mengetahui latar belakang konsumen yang akan ditelepon, ada baiknya sebagai telemarketer mengenal produk perusahaan dengan baik. Product knowledge membuat konsumen jauh lebih mudah untuk percaya saat mendapat telemarketing.
- Bersikap Ramah dan Sewajarnya Saat Menelepon Konsumen
Tren telemarketing 2023 juga dapat menjadi sukses apabila telemarketer memiliki sikap ramah dan sewajarnya saat menelepon konsumen. Telemarketer yang baik akan menjalankan 5W + 1H untuk mendapatkan feedback dari konsumen tertarget.
Telemarketer Hindari Hal Ini agar program Telemarketing 2023 Sukses
Selain 5 tips di atas, sebagai telemarketer di perusahaan harus memperhatikan kesalahan yang membuat proses pemasaran gagal. Hal ini guna mencapai tujuan perusahaan dalam mempromosikan produk melalui telepon yang dianggap efektif .
- Database Konsumen Tidak Up to date
Setiap perusahaan pasti memiliki database terkait konsumen dan pelanggan yang bersedia menerima telepon dari telemarketer. Jangan sampai data tersebut tidak up to date. Pasalnya, dapat memengaruhi kenyamanan konsumen yang akan ditelepon.
- Tidak Memperhatikan Waktu untuk Menelepon Konsumen
Selain itu, sebagai seorang telemarketer yang bertugas menghubungi konsumen tertarget wajib memerhatikan waktu. Kenyamanan untuk berkomunikasi selalu berkaitan dengan waktu, hindari menelepon di jam sibuk.
- Telemarketing Tidak Mendapatkan Feedback
Adapun kesalahan yang kerap dilakukan telemarketer sehingga dianggap telepon spam adalah cara berkomunikasi yang tidak tepat. Terus saja membicarakan produk tanpa peduli feedback. Padahal saran dan kesan konsumen ini yang wajib didapatkan.
Tren telemarketing 2023 ini diprediksi semakin diminati oleh perusahaan besar untuk mengembangkan bisnisnya. Telemarketer sebaiknya selalu meng-upgrade skill berkomunikasi dan melakukan promosi secara tepat agar konsumen nyaman ditelepon.
