5 Cara Memaksimalkan Inbound Callcenters untuk Pelanggan!
Call center adalah salah satu aspek penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu layanan call center yang sering digunakan perusahaan ialah inbound callcenters. Panggilan inbound merupakan panggilan masuk dari pelanggan yang menyampaikan keluhan atau bantuan informasi. Berikut akan kami bagikan tips mudah memaksimalkan panggilan inbound untuk pelanggan. Tips maksimalkan Inbound Callcenters Terapkan Panggilan […]
Bagian dari Wajah Perusahaan, Ini Pentingnya Call Center System
Sebagai konsumen tentu Anda tak asing lagi dengan call center system. Layanan tersebut menjadi bagian terpenting dalam membangun sebuah bisnis, sebab komunikasi antar konsumen dengan perusahaan sangatlah diperlukan. Namun, pusat layanan panggilan ini terbagi lagi menjadi tiga. Untuk mengetahui lebih lanjutnya, mari simak informasi selengkapnya berikut. Apa itu call center system? Sistem layanan panggilan merupakan […]
Mengenal Tugas, Tingkatan, dan Skill Outbound Call Center
Salah satu kunci sukses menjalankan sebuah bisnis adalah komunikasi yang baik antara konsumen dengan perusahaan. Untuk mencapai hal tersebut dapat diusahakan melalui kinerja para agen outbound call center. Jika Anda masih asing dengan pekerjaan satu ini, mari simak pembahasan singkatnya berikut ini. Mengenal Outbound Call Center Sebenarnya apa yang dimaksud dengan outbound call? Jadi, dalam […]
Penyandang Disabilitas Punya Kesempatan Untuk Bekerja
Penyandang Disabilitas Punya Kesempatan Untuk Bekerja Bekerja menjadi hal yang esensial bagi manusia. Dengan bekerja manusia dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. Tuntutan akan pemenuhan kebutuhan dan bekerja berlaku bagi setiap manusia, tidak memandang golongan, ras, suku, bangsa, usia, termasuk kondisi fisik dan psikis. Salah satu kelompok yang membutuhkan pekerjaan adalah penyandang disabilitas. Para penyandang disabilitas berhak […]
Tips dan Trik CRM Layanan Pelanggan
Tips dan Trik CRM untuk Layanan Pelanggan Tips dan trik menggunakan CRM untuk layanan pelanggan, CRM adalah database di mana bisnis menyimpan informasi tentang pelanggan mereka termasuk informasi kontak pelanggan, serta catatan interaksi dan transaksi pelanggan untuk membantu staf penjualan dan pemasaran dalam memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Convergence.id Perangkat lunak CRM memungkinkan pengguna untuk melacak […]
Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Customer Service
Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Customer Service Salah satu cara untuk meningkatkan bisnis adalah melakukan interaksi dalam meningkatkan pelayanan terhadap customer. Perusahaan yang memiliki hubungan baik dengan customer dapat menjaga dan menciptakan loyalitas terhadap customer. Memberikan pelayanan melalui customer service yang berkualitas adalah hal yang utama sebab customer service akan membuat seorang customer puas dan senang […]
Call Center Dapat Menghemat Biaya Operasional Perusahaan
Call Center Dapat Menghemat Biaya Operasional Perusahaan Layanan call center merupakan salah satu aspek yang harus dimiliki oleh perusahaan untuk menjaga pelayanan kepada pelanggan secara berkualitas untuk meraih kesuksesan dalam bisnis. Fungsi Call Center Call center merupakan garda terdepan dalam perusahaan yang memberikan informasi, melayani dan menjawab segala permasalahan pelanggan terhadap produk dan jasa yang […]
Inbound Call Center Meningkatkan Pelayanan kepada Pelanggan
Inbound Call Center Meningkatkan Pelayanan kepada Pelanggan Inbound call center merupakan jenis call center yang menerima panggilan masuk dari pelanggan. Pelanggan melakukan panggilan kepada call center baik menanyakan produk dan layanan, menyelesaikan permasalahan dan keluhan dari mereka. Setiap panggilan memiliki jumlah panggilan yang bervariasi yang tergantung panggilan yang dilakukan oleh pelanggan. Inbound call center senantiasa memberikan […]
Peran Penting Telemarketing Pada Perusahaan Anda
Peran Penting Telemarketing Pada Perusahaan Anda Pada suatu perusahaan, call center telemarketing itu sangat dibutuhkan untuk meningkatkan penjualannya berupa produk atau jasa yang dijual perusahaan. Meskipun saat ini sudah serba digital, telemarketing dianggap menjadi strategi yang masih ampuh digunakan dalam pemasaran. Untuk menghasilkan keuntungan yang lebih maksimal, perusahaan menggunakan berbagai macam metode dalam melakukan promosi […]
CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas
CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas CRM Omnichannel merupakan model bisnis yang dilakukan melalui berbagai channel dengan mengutamakan customer experience. Omnichannel memiliki metode untuk mengintegrasi seluruh bagian bisnis ke dalam satu sistem seperti e-commerce maupun media sosial. Omnichannel kini menjadi model bisnis murah dan berkualitas dapat dijadikan sebagai strategi perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pada customer. Melalui […]