Tag: loyalitas dan retensi

Dalam sebuah bisnis, statistik pelanggan sangat penting. Pasalnya, data tersebut menjadi tolak ukur suksesnya brand yang dipasarkan. Terlebih jika brand itu baru rilis di pasaran. Pasti perusahaan akan gencar-gencarnya melakukan pemasaran. Tujuannya untuk mendapatkan pelanggan baru. Tidak heran jika hal ini dilakukan. Namun, ada yang lebih penting yaitu mempertahankan pelanggan lama atau retensi pelanggan. Maksudnya,…