Sudah paham dengan konsep dashboard CRM sebagai laporan? Laporan tersebut bisa membantu dalam memberikan gambaran bisnis mengenai metrik paling penting dalam penjualan dan KPI. Biasanya laporan tersebut akan ditampilkan dalam dashboard dari software CRM atau singkatan dari customer relationship management. Melalui dashboard CRM, maka Anda akan lebih mudah mengetahui tentang aktivitas penjualan secara berkala tentunya.
Suatu bisnis nantinya akan lebih mudah dalam pengambilan keputusan mengenai strategi dalam meningkatkan bisnis yang jauh lebih baik lagi. Memang terlihat sepele dan kemungkinan banyak orang yang belum mengetahuinya. Namun siapa sangka, dashboard laporan CRM bisa digunakan sebagai usaha telemarketing dalam usaha meningkatkan keuntungan. Bagi Anda yang belum tahu banyak tentang ini dalam bentuk laporan, bisa simak selengkapnya disini!
Sekilas Tentang Laporan CRM
Laporan/Report merupakan semacam fitur dalam dashboard laporan CRM yang bisa membantu dalam memberikan gambaran singkat mengenai aktivitas penjualan dan KPI (Indikator Kinerja Utama). Tools satu ini tergolong solusi untuk bisa melakukan analisa data bisnis sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan penyusunan keputusan. Memang tidak dapat dipungkiri keputusan dalam pengembangan bisnis sangat penting untuk diperhatikan.
Laporan tersebut nantinya akan menjadi perspektif dalam manajemen hubungan KPI dan pelanggan yang bisa ditampilkan dalam grafik dashboard. Dashboard CRM bisa digunakan untuk melihat tren sales yang sangat berguna dalam membangun kepercayaan dari pelanggan. Suatu brand bisa berkembang jauh lebih baik lagi ketika mendapatkan kepercayaan penuh dari pelanggan dan kesetiaan dalam mengkonsumsi produknya.
Pentingnya Laporan CRM Dalam Bisnis
Sudah paham dengan konsep dashboard laporan CRM? Selanjutnya Anda perlu memahami tentang pentingnya laporan CRM dalam aktivitas bisnis. Bukan tanpa alasan, hal ini dianggap sangat penting dalam dunia bisnis sesuai dengan penjelasan berikut ini.
- Bisa Memantau Dalam Penjualan Secara Langsung
Perlu Anda ketahui, dashboard laporan CRM nantinya akan menampilkan semacam report yang berguna dalam penjualan otomatis tiap kali tim sales akan memperbarui data. Misalnya data yang nantinya akan diperbarui bisa membantu dalam kebutuhan produk untuk memaksimalkan ketersediaannya bagi pelanggan. Indikator tersebut tentunya bisa menjadi tolak ukur untuk membantu dalam mengamankan ketersediaan produk.
- Komunikasi Dengan Tim Akan Lebih Mudah
Tim bisnis nantinya juga akan berperan untuk melaporkan kendala yang dialami saat sudah menyelesaikan tugas lewat dashboard tersebut. Supervisor ataupun Manajer nantinya hanya cukup memantaunya dari dashboard, kemudian baru memberi tugas untuk mengatasi masalah yang sedang dihadapi ketika di lapang.
- Bisa Bantu Meningkatkan Kredibilitas Bisnis
Laporan dashboard CRM bisa memberikan informasi secara real tentang bisnis dalam jangka waktu yang sudah ditentukan. Data yang tersedia di dalamnya juga sangat akurat dan terperinci. Laporan itu nantinya bisa diakumulasi akhir periode sebagai bentuk portofolio bisnis dalam meyakinkan mitra.
