Author: Convergence
-
Pentingnya Call Center di Masa Pandemi Covid-19
Kita semua menyadari bagaimana wabah COVID-19 mempengaruhi kehidupan kita sehari-hari dan juga memberi dampak terhadap bisnis kita. Mulai dari bekerja dari rumah/WFH, berkurangnya pelanggan, membuat kita sebagai pebisnis harus menekan biaya pengeluaran. Pandemi virus Corona atau covid-19 masih belum mereda. Pertumbuhan jumlah kasus terkonfirmasi positif Covid-19 yang terus bertambah membuat diberlakukannya pembatasan pergerakan manusia untuk…
-
Mahalnya Membangun Departemen Call Center Sendiri
Mahal dan Rumitnya Membangun Departemen Call Center Sendiri Mahal dan rumitnya membangun departemen call center sendiri membutuhkan biaya yang besar terhadap fasilitas, peralatan, operasional, agent call center dan lainnya. Berikut beberapa yang harus diketahui untuk membangun departemen call center : 1. Cost Manpower / Agent. Cost manpower atau Biaya rekrutmen standar cenderung berkisar antara 15%…
-
Memaksimalkan Customer Service dengan WhatsApp API
Memaksimalkan Customer Service dengan WhatsApp CRM WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang paling populer dan banyak digunakan di seluruh dunia. Kini pengguna WhatsApp mencapai 2 miliar pengguna aktif di 180 negara. Oleh karena itu, WhatsApp berkembang menjadi salah satu aplikasi yang digunakan untuk melakukan bisnis. Hampir seluruh bisnis menggunakan WhatsApp menjadi media dalam berkomunikasi dengan…
-
Layani Customer dengan Remote Customer Service
Melayani Customer dengan Remote Customer Service Setiap perusahaan memiliki customer service agent untuk menjawab berbagai kebutuhan oleh customer. Customer Service juga sebagai garda terdepan sebuah perusahaan untuk berinteraksi dengan customer yang membutuhkan bantuan. Customer menjadi salah satu faktor penting kepada perusahaan karena customer menjadi sumber pendapatan dan juga berkontribusi dalam perkembangan perusahaan. Oleh karena itu,…
-
Kelebihan Tenaga Kerja Alih Daya
Kelebihan Tenaga Kerja Alih Daya Dalam meningkatkan cakupan bisnis, perusahaan perlu berfokus dalam mengembangkan bisnis utamanya. Perusahaan perlu dalam mengoptimalkan arus kas yang masuk dalam meningkatkan pertumbuhan yang maksimal. Salah satu untuk meningkatkan pertumbuhan maksimal terhadap suatu bisnis adalah menggunakan layanan tenaga kerja alih daya. Layanan tenaga kerja alih daya dapat menjadi salah…
-
Predict Dial System
Predict Dial System Predict Dial System merupakan sistem otomatis yang ada dalam outbound call center. Sistem tersebut otomatis akan menghubungi nomor hingga terhubung langsung dengan pelanggan, kemudian akan diteruskan ke panggilan langsung terhadap agent. Predict dial system akan menyaring sinyal sibuk, pesan suara, tidak ada jawaban, nomor terputus dan sebagainya. Selain itu sistem…
-
Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama
Call Center Membuat Anda Lebih Fokus dengan Bisnis Utama Call Center merupakan salah satu cara untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan terhadap layanan yang perusahaan berikan kepada mereka. Perusahaan yang menggunakan layanan call center dapat berfokus dalam mengembangkan bisnis utamanya sebab perusahaan penyedia layanan call center akan membantu dalam komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan.…
-
Yogyakarta Menjadi Pusat Perkembangan Operasional Call Center
Volantis vitae unuch sed velit sodales. Sandor imperdiet proin fermentum leo vel Hodor.
-
Layanan Call Center Outsourcing
Volantis vitae unuch sed velit sodales. Sandor imperdiet proin fermentum leo vel Hodor.
-
Layanan Call Center 24 Jam
Volantis vitae unuch sed velit sodales. Sandor imperdiet proin fermentum leo vel Hodor.
