Memberikan Pelayanan Yang Berkualitas
Customer Service Memberikan Pelayanan Yang Berkualitas Customer Service yang berkualitas, Customer Service merupakan aktivitas yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan pelanggan, melalui pelayanan yang bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Customer Service menjadi peranan yang sangat penting bagi perusahaan. Adapun tugas utama seorang Customer Service adalah untuk memberikan pelayanan dan membina hubungan yang baik […]
Tips Jitu Menjadi Customer Service Handal Yang Wajib Anda Ketahui
Tips Jitu Menjadi Customer Service Handal Yang Wajib Anda Ketahui Customer Service sangat berpengaruh pada kemajuan sebuah bisnis. Tanggung jawab dari Customer Service adalah memberikan layanan dari suatu perusahaan kepada pelanggan, baik itu sebelum maupun sesudah melakukan pembelian produk maupun jasa. Pada Umumnya, Customer Service tersedia melalui layanan telepon dan sosial media perusahaan. Customer Service […]
Customer Service Memberikan Kepuasan Pada Pelanggan dan Apa Tugasnya?
Customer Service Memberikan Kepuasan Pada Pelanggan dan Apa Tugasnya ? Customer Service adalah pekerjaan yang melibatkan kepuasan pada pelanggan. Baik dari segi pelayanannya dan juga solusi dari sebuah masalah yang dimiliki oleh pelanggan. Pelayanan yang diberikan kepada Client, atau pelanggan biasanya berupa informasi lengkap mengenai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dan juga solusi dari keluhan […]
Customer Service Menjadi Garda Depan Sebagai Pelayanan Publik
Customer Service Menjadi Garda Depan Sebagai Pelayanan Publik Seorang customer service memang bertugas untuk melayani setiap customer atau klien yang mengalami permasalahan dalam hal penggunaan produk barang atau jasa yang dikeluarkan oleh suatu perusahaan. Jawaban juga harus diberikan dengan sikap yang tentunya baik dan ramah. Menjadi Agent Customer Service jangan biarkan customer Anda menunggu terlalu […]
Tingkatkan Respon Survei dari Customer
Tingkatkan Respon Survei dari Customer Kepuasan customer merupakan salah satu komponen penting dalam sebuah bisnis. Hal ini berdampak kepada bisnis yang sedang dijalankan. Perusahaan harus mengetahui apakah customer puas terhadap produk dan jasa? Salah satu yang harus dilakukan adalah mengumpulkan survei kepuasan terhadap customer. Mengumpulkan survei customer juga menjadi cara untuk meningkatkan hubungan antara perusahaan […]
Bagaimana Cara Menjadi Seorang Customer Service Yang Baik Dan Handal
Bagaimana Cara Menjadi Seorang Customer Service Yang Baik Dan Handal Customer service menjadi garda terdepan dalam bisnis yang tugasnya melayani pelanggan dengan sebaik mungkin, Disamping itu customer service juga bisa menampung keluhan, pertanyaan dan juga konsultasi yang ada kaitannya dengan bisnis perusahaan. Setiap tahunnya, persaingan dalam bisnis akan semakin bertambah ketat. Apalagi sekarang ini dengan […]
Mengenal Apa Itu Customer Retention dan Keuntungannya
Mengenal Apa Itu Customer Retention dan Keuntungannya Customer Retention merupakan suatu kegiatan dan tindakan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengurangi Customer Defection. Adapun yang dimaksud dengan Customer Defection adalah Customer yang tidak lagi menjadi pelanggan tetap. Sedangkan Customer Retention adalah upaya tindakan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan Customer agar tetap menggunakan produk dan layanan […]
Tugas dan Tanggung Jawab Sebagai Telemarketing
Tugas dan Tanggung Jawab Sebagai Telemarketing Dunia pemasaran atau marketing saat ini sangat begitu luas apalagi jika berkaitan dengan dunia digital atau online. Begitu luasnya dunia marketing, terdapat salah satu bidang jasa marketing digital yang cukup populer digunakan yaitu Telemarketing. Telemarketing merupakan strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggannya melalui telepon. Telemarketing hingga […]
Strategi Menjadi Agent Call Center yang Berkualitas
Strategi Menjadi Agent Call Center yang Berkualitas Call Center merupakan suatu sistem informasi terpusat yang berfungsi menerima dan mengirim sejumlah besar permintaan melalui telepon. Agent Call Center menjadi peran penting dalam layanan pelanggan. Agent Call Center yang berkualitas dapat berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan suatu perusahaan. Agent Call Center harus bisa bekerja cepat dan […]
Apa itu Business Process Outsourcing (BPO)?
Apa itu Business Process Outsourcing (BPO)? Business Process Outsourcing atau biasa disingkat dengan BPO adalah kegiatan pengalihdayaan beberapa proses dan fungsi bisnis yang dijalani perusahaan kepada pihak ketiga. Perusahaan dapat menggunakan layanan BPO untuk melakukan beberapa tugas yang diperlukan agar bisnisnya dapat beroperasi dengan efisien. Saat suatu perusahaan didirikan, pelaku bisnis yang terlibat didalamnya biasanya […]
