Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Customer Service

Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Customer Service

Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Customer Service Salah satu cara untuk meningkatkan bisnis adalah melakukan interaksi dalam meningkatkan pelayanan terhadap customer. Perusahaan yang memiliki hubungan baik dengan customer dapat menjaga dan menciptakan loyalitas terhadap customer. Memberikan pelayanan melalui customer service yang berkualitas adalah hal yang utama sebab customer service akan membuat seorang customer puas dan senang […]

Call Center Dapat Menghemat Biaya Operasional Perusahaan

Call Center Dapat Menghemat Biaya Operasional Perusahaan

Call Center Dapat Menghemat Biaya Operasional Perusahaan Layanan call center merupakan salah satu aspek yang harus dimiliki oleh perusahaan untuk menjaga pelayanan kepada pelanggan secara berkualitas untuk meraih kesuksesan dalam bisnis. Fungsi Call Center Call center merupakan garda terdepan dalam perusahaan yang memberikan informasi, melayani dan menjawab segala permasalahan pelanggan terhadap produk dan jasa yang […]

Peran Penting Telemarketing Pada Perusahaan Anda

Peran Penting Telemarketing Pada Perusahaan Anda

Peran Penting Telemarketing Pada Perusahaan Anda Pada suatu perusahaan, call center telemarketing itu sangat dibutuhkan untuk meningkatkan penjualannya berupa produk atau jasa yang dijual perusahaan. Meskipun saat ini sudah serba digital, telemarketing dianggap menjadi strategi yang masih ampuh digunakan dalam pemasaran.  Untuk menghasilkan keuntungan yang lebih maksimal, perusahaan menggunakan berbagai macam metode dalam melakukan promosi […]

CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas

CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas menjadi Solusi Terbaik untuk Pemilik Usaha

CRM Omnichannel Murah dan Berkualitas CRM Omnichannel merupakan model bisnis yang dilakukan melalui berbagai channel dengan mengutamakan customer experience. Omnichannel memiliki metode untuk mengintegrasi seluruh bagian bisnis ke dalam satu sistem seperti e-commerce maupun media sosial. Omnichannel kini menjadi model bisnis murah dan berkualitas dapat dijadikan sebagai strategi perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pada customer. Melalui […]

Business Process Outsourcing Yogyakarta

Business Process Outsourcing Yogyakarta

Business Process Outsourcing Yogyakarta Business Process Outsourcing atau BPO merupakan bisnis di mana satu organisasi mempekerjakan perusahaan lain untuk melakukan tugas yang diperlukan oleh organisasi perekrutan agar bisnisnya sendiri berhasil beroperasi. Yogyakarta menjadi daerah yang memiliki berbagai macam hal menarik didalamnya, seperti banyaknya wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta untuk berlibur dan menikmati berbagai objek wisatanya. […]

Optimalkan Customer Experience dengan NPS

Optimalkan Customer Experience dengan Net Promoter Score (NPS)

Optimalkan Customer Experience dengan NPS Kepuasan customer merupakan komponen penting dalam sebuah usaha. Perusahaan akan mengetahui seberapa besar dampak produk dan jasa yang dipasarkan oleh perusahaan. Seorang customer dapat melakukan panggilan kepada customer service untuk melaporkan segala keluhan maupun kritik dan saran. Customer service dapat mengetahui apakah customer puas terhadap produk, jasa maupun layanan yang […]

Telemarketing Handal & Berkualitas

Telemarketing

Telemarketing Handal & Berkualitas Telemarketing handal & berkualitas, telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Seseorang yang melakukan strategi ini disebut sebagai Telemarketer. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Telemarketing digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar untuk mempromosikan produk atau jasanya kepada pelanggan melalui telepon. Perusahaan menggunakan telemarketing untuk membantu penjualan seperti […]

Outbound Call dan Inbound Call Pada Era Digital

Outbound Call Center dan Inbound Call Center

Outbound Call dan Inbound Call Pada Era Digital Layanan pelanggan merupakan salah satu komponen penting dalam bisnis untuk menjadi sukses. Karena, pengalaman kepuasan dari konsumen akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda. Oleh karena itu, penting bagi Anda mengetahui cara layanan pelanggan yang tempat untuk bisnis Anda. Termasuk penggunaan strategi layanan inbound dan […]

4 Tips Membangun Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda

4 Tips Membangun Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda

Manfaat Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda Customer Relationship Management atau CRM merupakan salah satu strategi yang efektif dalam membangun hubungan pelanggan serta meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, dibutuhkan management sistem yang baik dan efektif dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Convergence merangkum 4 tips yang dapat Anda gunakan dalam membangun Customer Relationship Management yang efektif. […]

Tingkatkan Kualitas Customer Service

Tingkatkan Kualitas Customer Service

Tingkatkan Kualitas Customer Service Tingkatkan kualitas customer service, Salah satu cara untuk meningkatkan bisnis adalah melakukan interaksi dalam meningkatkan pelayanan terhadap customer. Perusahaan yang memiliki hubungan baik dengan customer dapat menjaga dan menciptakan loyalitas terhadap customer. Memberikan pelayanan melalui customer service yang berkualitas adalah hal yang utama sebab customer service akan membuat seorang customer puas […]