Penulis: Yudha
-
GBA dan CONVERGENCE Menjalin Kemitraan Strategis untuk Memperluas Layanan BPO di Asia Tenggara
GBA Indonesia – April 2023 Pada tanggal 13-18 April 2023, Bapak Denis Guittet – CEO GBA Global BPO Solutions – telah mengunjungi kantor perusahaan CONVERGENCE Indonesia di Jakarta & Yogyakarta. Dengan lebih dari 270 juta penduduk, Indonesia adalah negara terpadat ke-4 di dunia dan menempati posisi yang strategis di kawasan ASEAN. Bersama dengan Indonesia, Malaysia,…
-
Telemarketing Outbound untuk Pemasaran yang Jitu
Setiap perusahaan tentu memiliki bermacam-macam cara untuk meningkatkan penjualan ataupun penggunaan jasa mereka, salah satunya adalah dengan strategi telemarketing outbound. Telemarketing adalah salah satu strategi pemasaran yang memberikan informasi dan menawarkan produk kepada konsumen melalui telepon. Telemarketing hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari jasa, telekomunikasi, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan bermacam-macam mulai dari,…
-
Telemarketing Inbound
Mendengar istilah telemarketing inbound bagi sebuah dunia bisnis atau perusahaan merupakan hal yang penting. Sebenarnya apa sih yang dimaksud dengan istilah tersebut? Pada artikel ini Kita akan mengulas lebih dalam lagi mengenai telemarketing inbound dan outbound. Simak dan ikuti terus penjelasan berikut ini! Apa Itu Telemarketing Inbound Sebelum memahami telemarketing inbound Kita pecah terlebih dahulu…
-
Apa itu Jasa Outsource?
Tahukah Anda apa itu jasa outsource? Untuk menjadi perusahaan terdepan dan berkualitas tentu saja seorang manager harus benar-benar selektif dalam mencari sumber daya manusia. Untuk mencapai hal tersebut maka proses rekrutmen pekerja harus dilakukan dengan baik dimulai dari skill, pengalaman, dan sikap calon pekerja. Pengertian Jasa Outsource Secara ringkasnya jasa outsource merupakan sebuah layanan penyedia…
-
Tujuan Customer Service Digital Untuk Bisnis Anda
Yang namanya layanan customer service pastinya dibutuhkan oleh hampir semua perusahaan. Namun belakangan ini sudah hadir yang namanya Customer Service Digital. Adapun tujuan customer service digital ini sebenarnya kurang lebih sama dengan layanan customer service umumnya, yaitu : Memberikan layanan secara mandiri Salah satu tujuan customer service, convergence.id digital, yaitu memberikan layanan pada konsumen secara…
-
Penting! Ini Skill yang Harus Dimiliki Customer Service
Seperti yang kita pahami bawah customer service menjadi salah satu bagian penting yang tidak terpisahkan dari sebuah bisnis. Hampir semua bisnis memiliki customer service sebagai dukungan kepada para pelanggan, baik itu sebelum atau sesudah membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda. Oleh sebab itu, penting untuk memahami skill yang harus dimiliki customer service. Di era…
-
Inilah Peranan Customer Service Bagi Perusahaan
Peranan customer service atau CS memang cukup penting dalam pelayanan bisnis dari suatu perusahaan. Oleh karena itu, CS juga harus memiliki berbagai macam keterampilan, mulai dari komunikasi, analisis, problem solving, dan juga berorientasi pada pelayanan. Semua keahlian tersebut memang sangat penting supaya seorang CS bisa menjalankan tugas serta peranannya dengan baik. Tenaga CS yang bisa…
-
Butuh Jasa Telemarketing B2B? Langsung Saja Hubungi Convergence
Telemarketing menjadi salah satu kegiatan dalam dunia bisnis dengan tujuan menjual produk atau layanan jasa. Salah satu model ini adalah telemarketing B2B. Sebelum membahasnya lebih jauh, telemarketing artinya sebuah strategi dalam pemasaran langsung, di mana seorang sales force melakukan pendekatan dan menghubungi calon pelanggan melalui saluran telekomunikasi. Sedangkan B2B atau Business to Business dapat diartikan…
-
Mengenal Maksud Customer Service dan Cara Memaksimalkan Kinerjanya!
Customer service adalah salah satu bagian penting yang berada pada perusahaan. Dengan adanya customer service yang baik dan berpengalaman, maka akan menambah antusiasme konsumen tradap suatu brand, perusahaan atau produk tertentu. Lalu, apa sih maksud customer service itu sendiri? Yuk temukan jawabannya di bawah ini: Apa itu Customer Service? Customer service merupakan layanan khusus untuk…
-
5 Cara Memaksimalkan Inbound Callcenters untuk Pelanggan!
Call center adalah salah satu aspek penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu layanan call center yang sering digunakan perusahaan ialah inbound callcenters. Panggilan inbound merupakan panggilan masuk dari pelanggan yang menyampaikan keluhan atau bantuan informasi. Berikut akan kami bagikan tips mudah memaksimalkan panggilan inbound untuk pelanggan. Tips maksimalkan Inbound Callcenters Terapkan Panggilan…
