Inbound Call Center Meningkatkan Pelayanan kepada Pelanggan

Inbound Call Center

Inbound Call Center Meningkatkan Pelayanan kepada Pelanggan Inbound call center merupakan jenis call center yang menerima panggilan masuk dari pelanggan. Pelanggan melakukan panggilan kepada call center baik menanyakan produk dan layanan, menyelesaikan permasalahan dan keluhan dari mereka. Setiap panggilan memiliki jumlah panggilan yang bervariasi yang tergantung panggilan yang dilakukan oleh pelanggan. Inbound call center senantiasa memberikan […]

Pentingnya Outsourcing Contact Center

Outsourcing Contact Center

Pentingnya Outsourcing Contact Center Pentingnya Outsourcing Contact Center, Traffic pelanggan saat ini terus meningkat seiring semakin canggihnya teknologi yang dimiliki oleh para pelanggan membuat perusahaan juga harus menyediakan berbagai platform dan sarana yang multi channel dalam memberikan layanan yang optimal kepada para pelanggan. Contact Center tentunya sangat diperlukan sebagai salah satu sarana komunikasi dengan para […]

Jasa Outsourcing Yogyakarta

Jasa Outsourcing Berkualitas Yogyakarta Apa itu Business Process Outsourcing ? Jasa Outsourcing Berkualitas Yogyakarta, Business Process Outsourcing atau bisa disingkat dengan BPO yang dalam bahasa Indonesia nya adalah proses bisnis outsourcing adalah kegiatan pengalihdayaan beberapa proses dan fungsi bisnis yang dijalani perusahaan kepada pihak ketiga. Perusahaan dapat menggunakan layanan BPO untuk melakukan beberapa tugas yang […]

Keuntungan Desk Collection Pada Perusahaan

Desk Collection

Keuntungan Desk Collection Pada Perusahaan Keuntungan Desk Collection Pada Perusahaan, Desk Collection menjadi bagian penting dalam urusan penagihan. Profesi ini menjadi sangat penting karena berkaitan dengan keuangan yang terdapat pada perusahaan. Beberapa perusahaan yang berhubungan pada pembiayaan atau jasa yang berpotensial memiliki piutang, profesi sebagai Desk Collection inilah yang menjadi peran untuk bertugas dalam menagih […]

Business Process Outsourcing Yogyakarta

Business Process Outsourcing Yogyakarta

Business Process Outsourcing Yogyakarta Business Process Outsourcing atau BPO merupakan bisnis di mana satu organisasi mempekerjakan perusahaan lain untuk melakukan tugas yang diperlukan oleh organisasi perekrutan agar bisnisnya sendiri berhasil beroperasi. Yogyakarta menjadi daerah yang memiliki berbagai macam hal menarik didalamnya, seperti banyaknya wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta untuk berlibur dan menikmati berbagai objek wisatanya. […]

Telemarketing Handal & Berkualitas

Telemarketing

Telemarketing Handal & Berkualitas Telemarketing handal & berkualitas, telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Seseorang yang melakukan strategi ini disebut sebagai Telemarketer. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Telemarketing digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar untuk mempromosikan produk atau jasanya kepada pelanggan melalui telepon. Perusahaan menggunakan telemarketing untuk membantu penjualan seperti […]

4 Tips Membangun Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda

4 Tips Membangun Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda

Manfaat Customer Relationship Management Untuk Bisnis Anda Customer Relationship Management atau CRM merupakan salah satu strategi yang efektif dalam membangun hubungan pelanggan serta meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, dibutuhkan management sistem yang baik dan efektif dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Convergence merangkum 4 tips yang dapat Anda gunakan dalam membangun Customer Relationship Management yang efektif. […]

Perbedaan WhatsApp Business & WhatsApp Business API

Perbedaan Whatsapp Business & Whatsapp Business API

Source: Wappin ID Perbedaan WhatsApp Business & WhatsApp Business API WhatsApp adalah aplikasi yang telah banyak digunakan oleh orang di seluruh dunia dan menduduki urutan ketiga setelah Facebook dan YouTube. Jika dulu aplikasi ini hanya digunakan untuk berkomunikasi, kini manfaatnya sudah semakin meluas, yaitu untuk berbisnis. Untuk Bisnis, jenis yang digunakan adalah jenis Whatsapp Business […]

Tips Menjadi Telemarketing Efektif

Tips Menjadi Telemarketing Efektif

Tips Menjadi Telemarketing Efektif Dalam pemasaran atau promosi, Telemarketing adalah salah satu cara paling signifikan untuk mengenalkan produk baik barang atau jasa kepada masyarakat. Orang yang berperan dan akan membantu di bagian tersebut biasa kita kenal sebagai Telemarketer. Telemarketer ini adalah seseorang yang memiliki keahlian khusus dalam telemarketing. Apa Itu Telemarketing? Telemarketing adalah memasarkan atau […]

Perbedaan Call Center Dengan Contact Center?

Perbedaan Call Center Dengan Contact Center?

Perbedaan Call Center dengan Contact Center? Industri call center atau contact center saat ini sudah berkembang pesat dengan didukung teknologi terkini. Sebelumnya apakah Anda pernah mendengar kata call center atau contact center? atau sudah sering mendengar dua-duanya? Walau istilah call center dengan contact center ini terdengar sama, tetapi sebetulnya ada perbedaan antara kedua profesi ini. […]