Author: Yudha
-
GBA and CONVERGENCE Forge Strategic Partnership to Expand BPO Services in Southeast Asia
GBA Indonesia – April 2023 On April 13-18, 2023, Mr. Denis Guittet – CEO of GBA Global BPO Solutions – has visited CONVERGENCE Indonesia’s corporate offices in Jakarta & Yogyakarta. With more than 270 million inhabitants, Indonesia is the 4th most populous country in the world and occupies a strategic position in the ASEAN region.…
-
Tips Menyesuaikan Resume Lamaran Kerja yang Sesuai dengan Bidang Pekerjaan
Saat Anda melamar kerja, Anda akan diminta untuk melampirkan sebuah resume, yakni ringkasan riwayat hidup yang berisi keahlian, pendidikan, pengalaman, dan hal-hal yang pernah Anda capai dalam dunia kerja. Tentu hal ini sangat penting untuk diperhatikan karena resume lamaran kerja menjadi salah satu yang dipertimbangkan perusahaan sebelum menerima Anda. Penulisan Resume Perlu Anda pahami bahwa…
-
Tips Mempersiapkan Wawancara Kerja Virtual
Apakah Anda sedang mempersiapkan wawancara kerja? Tentunya melakukan wawancara untuk mendapatkan pekerjaan merupakan salah satu upaya yang perlu dipersiapkan dengan baik agar Anda bisa mendapatkan pekerjaan yang diinginkan. Apalagi jika Anda melakukan wawancara kerja virtual yang membuat Anda tidak berhadapan secara langsung. Lalu apa saja yang perlu Anda persiapkan? Wawancara Kerja Wawancara atau interview kerja…
-
Tips Menjadi Pekerja Jarak Jauh yang Perlu Anda Pahami
Beberapa waktu terakhir remote working atau bekerja dari jarak jauh cukup banyak dilakukan. Banyak perusahaan yang mulai menyesuaikan sistem kerja tersebut dengan memanfaatkan teknologi, kebijakan, dan komunikasi yang tepat. Jika perusahaan sudah menyediakan hal tersebut, lalu bagaimana dengan Anda sebagai pekerja jarak jauh menyesuaikannya? Remote Working Sistem kerja jarak jauh atau remote working ini biasanya…
-
Loyalitas Pelanggan Tingkatkan Pertumbuhan Bisnismu
Mengetahui pertumbuhan bisnis kamu semakin berkembang atau sebaliknya justru mengalami kemunduran adalah dengan memprediksi loyalitas pelanggan atau net promote score. Dengan mengetahui NPS atau net promoter score, kamu dapat mengetahui seberapa besar pengaruh pelanggan atau pembeli yang mendukung bisnis perusahaan kamu. Untuk meningkatkan bisnis perusahaan tentunya harus berbanding lurus dengan naiknya matriks penilaian kepuasan pelanggan…
-
Tingkatkan Loyalitas Pelanggan Dengan Layanan Customer Service Yang Baik
Meningkatkan kesetiaan pelanggan untuk menggunakan produk dan jasa merupakan suatu hal yang harus selalu diprioritaskan. Oleh karena itu, menggunakan layanan pelanggan atau customer service yang baik tentu menjadi dukungan yang luar biasa. Menggunakan layanan customer service merupakan hal yang berperan penting dalam memberikan pelayanan sebelum pelanggan menggunakan produk atau jasa, maupun juga setelahnya. Bagi seluruh…
-
Tips Membangun dan Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan (Customer Engagement)
Jika berbicara tentang keterlibatan pelanggan atau yang disebut dengan customer engagement, rasa kurang lengkap jika kita belum memahami apa pengertian dari istilah tersebut. Jadi, customer engagement atau keterlibatan pelanggan ini merupakan suatu hubungan komunikasi ataupun interaksi yang terjalin antara pemilik usaha dan konsumen melalui berbagai saluran korespondensi. Customer engagement ini disebut juga sebagai keterlibatan pelanggan,…
-
Penting! Strategi Manajemen Reputasi Online untuk Merawat Nama Baik Perusahaan
Di era yang serba digital seperti sekarang ini, semua lembaga, organisasi, instansi, bahkan individu mempunyai reputasi online. Oleh karena itu, manajemen reputasi online penting untuk dilakukan oleh semua orang ataupun perusahaan. Reputasi atau nama baik ini akan berdampak pada kepercayaan, kredibilitas, dan pastinya penjualan atau kemajuan dari perusahaan. Kita bisa dengan mudah cek reputasi online…
-
Wajib Dicoba, Begini Cara Meningkatkan Retensi Pelanggan dengan Maksimal
Semua bisnis tentu ingin memperoleh pelanggan baru setiap harinya. Tapi, apakah Anda tahu apa yang lebih penting dari hal tersebut? Jawabannya yaitu mempertahankan pelanggan yang sudah ada atau yang biasanya disebut dengan retensi pelanggan atau customer retention. Retensi pelanggan ini akan mendorong peningkatan penjualan karena pelanggan lama akan kembali berbelanja di toko Anda. Akan tetapi,…
-
Cara Menggunakan Layanan Pelanggan Dengan Maksimal Pada Bisnis
Dalam dunia bisnis, kepuasan pelanggan menjadi salah satu hal penting yang tidak boleh disepelekan. Sebagai seorang pengusaha, Anda tentu harus mengetahui cara menggunakan layanan pelanggan guna memberikan pengalaman terbaik bagi para konsumen. Sebelum membahas tentang cara memanfaatkan layanan pelanggan dengan maksimal, ada baiknya Anda memahami terlebih dahulu pengertian layanan pelanggan lewat ulasan singkat berikut ini.…
